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Erklärung zur Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

Unser Anspruch

Provix möchte, dass alle Menschen unseren Onlineshop nutzen können, auch Menschen mit einer visuellen, auditiven, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigung. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unseres Onlineshops zu verbessern.

Diese Erklärung gilt für www.provix-fenster.de. Wir bieten keine separaten Apps an.

Über unseren Dienst

In unserem Onlineshop können Sie als Verbraucher Fenster, Türen und zugehörige Bauprodukte ansehen, nach Maß konfigurieren und bestellen. Sie stellen Ihr Produkt mit unserem Online-Konfigurator zusammen, in dem Sie Schritt für Schritt Ihre Auswahl treffen (z. B. Maße, Profil und Verglasung). Anschließend schließen Sie die Bestellung im Checkout ab und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können auch telefonisch über unseren Kundenservice bestellen.

Barrierefreiheit unserer Produkte

Zu unseren Produkten finden Sie Produktspezifikationen auf der Produktdetailseite. Ist eine Anleitung für Sie in diesem Format nicht nutzbar? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dann stellen wir Ihnen eine barrierefreie Alternative zur Verfügung oder erläutern Ihnen den Inhalt telefonisch.

Welche Norm wir anwenden

Wir folgen den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der deutschen Umsetzung des European Accessibility Act. Der gesetzliche Mindeststandard ist WCAG 2.1, Stufe AA (Teil der europäischen Norm EN 301 549). In unserem Design- und Entwicklungsprozess legen wir WCAG 2.2 Stufe AA zugrunde.

Wie barrierefrei ist unser Onlineshop derzeit?

Unser Onlineshop erfüllt die Anforderungen der WCAG 2.2 Stufe AA teilweise.

Wir haben dies mit drei umfassenden internen Assessments (Accessibility Insights, WCAG 2.1 und 2.2, Stufen A und AA) im Mai und Juni 2026 festgestellt. Geprüft wurden die allgemeinen Seiten, die Produktdetailseite und der Produktkonfigurator. Der Großteil der Erfolgskriterien wird erfüllt (78 % bis 83 % je Bereich), es bestehen jedoch noch die unten genannten Einschränkungen.

Bekannte Einschränkungen

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bereiche noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten an einer Lösung:

Bedienung mit der Tastatur. Nicht alle Bereiche der Website, etwa die Suchfunktion, die Navigation, Schaltflächen auf der Produktseite und Schritte im Produktkonfigurator, sind überall vollständig allein mit der Tastatur bedienbar. Voraussichtliche Behebung: allgemeine Seiten und Bestellprozess bis spätestens 31. Oktober 2026, Produktseite und Konfigurator bis spätestens 31. Dezember 2026.

Nutzung mit einem Screenreader. Einige Links, Schaltflächen und Auswahlmenüs haben keinen eindeutigen Namen oder keine eindeutige Rolle für assistive Technologien, und die Überschriftenstruktur weicht stellenweise vom visuellen Aufbau ab. Zudem können technische Fehler im HTML assistive Technologien beeinträchtigen. Voraussichtliche Behebung: bis spätestens 31. Dezember 2026, technische HTML-Verbesserungen bis spätestens 30. September 2026.

Formulare und Checkout. Fehler- und Statusmeldungen sind nicht überall korrekt mit dem zugehörigen Eingabefeld verknüpft, und im Bestellprozess sind unter anderem die Datumsauswahl und einige Auswahlelemente noch nicht vollständig barrierefrei. Voraussichtliche Behebung: bis spätestens 31. Oktober 2026.

Videos ohne Untertitel. Einige Videos auf unseren Ratgeberseiten haben noch keine Untertitel. Voraussichtliche Behebung: 31. Dezember 2026. Möchten Sie in der Zwischenzeit wissen, was in einem Video besprochen wird? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Können Sie aufgrund einer dieser Einschränkungen nicht bestellen? Unser Kundenservice nimmt Ihre Bestellung gerne gemeinsam mit Ihnen telefonisch auf.

Was wir tun, um barrierefrei zu bleiben

  • Barrierefreiheit ist Teil unseres Design- und Entwicklungsprozesses. Neue Funktionen prüfen wir vor der Veröffentlichung auf WCAG 2.2 AA.

  • Alle bekannten Einschränkungen sind priorisiert und einem Verantwortlichen in unserem Entwicklungsteam zugeordnet.

  • Wir sichern Verbesserungen strukturell über Komponentenstandards, automatisierte Prüfungen in unserem Entwicklungsprozess und regelmäßige Nachkontrollen ab.

  • Ende 2026 führen wir eine vollständige Nachprüfung aller Bereiche durch.

Stoßen Sie auf ein Problem?

Finden Sie eine Seite, die nicht barrierefrei ist, oder funktioniert etwas nicht? Teilen Sie es uns mit, dann beheben wir das Problem so schnell wie möglich. Sie erreichen uns über:

Möchten Sie lieber eine mündliche Erläuterung dieser Erklärung? Rufen Sie uns gerne an, dann gehen wir den Inhalt telefonisch mit Ihnen durch.

Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Aufsicht und Durchsetzung

In Deutschland überwacht die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen. Sind Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Meldung nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die MLBF wenden: https://mlbf-barrierefrei.de/.

Diese Erklärung wurde am 6. Juli 2026 erstellt und wird aktualisiert, sobald Einschränkungen behoben sind, mindestens jedoch jährlich überprüft.